Return Policy

As devoluções gratuitas estão disponíveis no prazo de 14 dias após a recepção do seu produto.

** Encomenda à saída**: os custos de devolução são excepcionalmente às suas custas. Convidamo-lo a guardar o seu recibo de depósito a fim de acompanhar a sua entrega.

*** COVID : Estamos a alargar o período de devolução para 30 dias para todas as encomendas feitas até 1 de Dezembro de 2020

Para devolver o(s) seu(s) artigo(s):

Coloque o artigo na caixa de transporte original.
Preencha o formulário de devolução. Seleccione um dos códigos de motivo contra a sua devolução.
Para solicitar a documentação e indicações aduaneiras adequadas, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone (US 1 833 296 9039 /Rest of the world +800 3296 9039) ou por e-mail [email protected]
Imprimir e preencher os formulários aduaneiros.
Anexe o formulário de devolução e a documentação alfandegária à sua encomenda.
Feche a caixa e prenda a etiqueta de devolução pré-paga da UPS à encomenda.
Envie-nos a sua encomenda:
A partir do seu ponto de acesso UPS mais próximo: www.ups.com
Ou contacte a UPS pelo telefone 1 866 782 7892 para organizar a recolha da sua encomenda.

Se tiver algum problema, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por telefone (US 1 833 296 9039 / Resto do mundo +800 3296 9039) ou por e-mail [email protected] indicando o seu nome e número de encomenda.

Como a entrega normal é gratuita, não reembolsaremos os custos de entrega se optar pela entrega expressa do produto.

Todos os artigos devolvidos devem ser enviados com a embalagem original Paco Rabanne, em perfeitas condições, não utilizada, selada e acompanhada de todos os acessórios e documentos fornecidos no momento da entrega. Não serão aceites devoluções incompletas, danificadas, desgastadas, sujas ou alteradas.

Todas as devoluções devem ser feitas a partir do país onde a encomenda foi efectuada. Os reembolsos são efectuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

Guarde a prova de envio até ter recebido a confirmação do seu reembolso.

Se a sua devolução não cumprir as condições acima mencionadas, será automaticamente devolvida a expensas de Paco Rabanne. Para mais informações, queira ler os nossos Termos e Condições Gerais de Venda em www.pacorabanne.com