Perguntas Frequentes

Hoje, a casa de moda parisiense Paco Rabanne representa uma encruzilhada única de design contemporâneo de vanguarda e artesanato radical.

Desenhada pelo director criativo francês Julien Dossena, a marca exala uma sensação de facilidade urbana misturada com fabricas inovadoras - criando colecções de pronto-a-vestir e acessórios que canalizam uma feminilidade progressiva.

Desde 2013, Dossena criou um precedente de sofisticação e vestibilidade para Paco Rabanne.

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A limpeza a seco é proibida, o alumínio não é oxidável, por isso recomendamos a remoção de manchas locais com água e um pano.

Tenha cuidado, sem esfregar com força nas impressões para evitar a remoção de sublimação.

Enxaguar com água e secar bem.

Evite o contacto directo com perfume.

O alumínio utilizado para as roupas da Paco Rabanne é leve

A limpeza a seco é proibida, recomenda-se a remoção de manchas locais com água e um pano.

Evitar o parfume.

Não, nós não tomamos conta dos serviços de reparação.

Para comprar na Paco Rabanne e-shop, deve escolher o produto que deseja encomendar e indicar a quantidade desejada. Se está à procura de um artigo específico, pode utilizar o nosso motor de busca para encontrar produtos pelo nome.

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** Friends&Familly**: os custos de devolução são excepcionalmente às suas custas. Convidamo-lo a guardar o seu recibo de La Poste de dépôt a fim de acompanhar a sua entrega.

*** COVID : Estamos a alargar o período de devolução para 30 dias para todas as encomendas feitas até 1 de Dezembro de 2020

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Pode comprar os nossos produtos nas lojas seleccionadas que encontrará no nosso Store Locator.

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Se o seu pagamento foi recusado, por favor siga os passos abaixo:

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A taxa de remessa padrão é gratuita. A taxa de envio expresso é de 20 USD.

Paco Rabanne assumirá todas as despesas com Impostos e Taxas.

O envio padrão leva de 3 a 5 dias úteis. O envio expresso leva de 24 a 48 horas. 

Uma vez que a sua encomenda tenha saído do nosso armazém, receberá um e-mail de confirmação de envio. 

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio, com um link de localização da UPS, onde poderá acompanhar a sua encomenda.

Clique neste número de rastreamento para acessar a página "Siga minha encomenda" do site da UPS, onde você encontrará o status da sua encomenda.

Por favor, aguarde até 3-5 dias úteis para receber a sua encomenda. Por favor, também acompanhe a sua encomenda seguindo o link na página de confirmação do seu e-mail para verificar o seu estado.

Se a sua data estimada de entrega tiver passado e não tiver recebido a sua encomenda, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail para [email protected] ou por telefone para US +1 833 296 9039 / Resto do Mundo +800 3296 9039, de segunda a sexta-feira das 9h às 19h (CET), sábado das 10h às 18h (CET).

Caso tenha algum problema com a sua encomenda, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente especificando o seu número de encomenda, endereço de e-mail e uma descrição do problema. 

Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail para [email protected] ou por telefone para US +1 833 296 9039 / Resto do Mundo +800 3296 9039, de segunda a sexta-feira das 9h às 19h (CET), sábado das 10h às 18h (CET).

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Faremos o nosso melhor para atender o seu pedido. No entanto, por favor note que não podemos adicionar ou remover itemps do pedido uma vez que este tenha sido validado.

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Os nossos pacotes contêm um formulário de devolução para utilizar quando enviar os artigos de volta.

Preencha o formulário de devolução utilizando o código que melhor explica o motivo da sua devolução, e coloque-o, juntamente com o(s) artigo(s) que deseja devolver na encomenda em que a sua encomenda chegou.

Por favor, utilize a etiqueta de devolução e contacte a UPS para organizar uma recolha.

Todas as devoluções são gratuitas no prazo máximo de 14 dias após a recepção do produto

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Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver-nos qualquer produto.

A devolução de qualquer produto deve ser feita no prazo máximo de 14 dias após o recebimento do produto.

Por favor, note que as devoluções são gratuitas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções.

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O período de reembolso pode demorar até 14 dias desde a recepção da sua devolução no nosso armazém.

Depois de inspeccionarmos o estado dos artigos devolvidos, iremos notificá-lo por e-mail.

Note também que o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para o produto adquirido. 

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