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Fragranze
Moda

Informazioni su Paco Rabanne e i nostri prodotti

Qual è il concetto di moda di Paco Rabanne, oggi?

La maison parigina Paco Rabanne oggi rappresenta un crocevia unico di design contemporaneo all'avanguardia e artigianato rivoluzionario.

Progettato dal direttore creativo francese Julien Dossena, il marchio trasuda un senso di semplicità mescolato a realizzazioni innovative, creando collezioni di prêt-à-porter e accessori che incanalano una femminilità progressiva.

Dal 2013, Dossena ha stabilito uno standard di vestibilità e raffinatezza per Paco Rabanne.

Come prendersi cura degli abiti in maglia metallica?

È vietato il lavaggio a secco, l'alluminio non è ossidabile, quindi raccomandiamo di rimuovere le macchie con acqua e un panno. Presta attenzione, non sfregare troppo energicamente sulle stampe per evitare di rimuovere lo strato di verniciatura a sublimazione.

Risciacqua con acqua e asciuga accuratamente.

Evita il contatto diretto con i profumi.

Gli abiti in maglia metallica sono pesanti?

L'alluminio utilizzato per i vestiti Paco Rabanne è leggero.

Come prendersi cura degli abiti assemblage?

È vietato il lavaggio a secco, consigliamo di rimuovere le macchie con acqua e un panno.

Evita il contatto diretto con i profumi.

Paco Rabanne offre servizi di riparazione?

No, non ci facciamo carico di servizi di riparazione.

Come acquistare?

Come acquistare online?

Per acquistare su Paco Rabanne e-shop, è necessario scegliere il prodotto che si desidera ordinare e indicare la quantità desiderata. Se cercate un articolo specifico, potete utilizzare il nostro motore di ricerca per trovare i prodotti per nome.

Una volta effettuata la selezione, clicca su "vedi borsa", potrai poi aggiungere un messaggio personalizzato. Per procedere al check out, clicca su "procedi al check out". Puoi creare un account per accedere ai nostri servizi esclusivi o continuare il tuo acquisto come ospite. 

In caso di domande o dubbi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] telefonando gratuitamente al numero +1 833 296 9039 / Resto del mondo +800 3296 9039, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 (CET), il sabato dalle 10 alle 18 (CET)

Posso ordinare tutti i prodotti che voglio della stessa referenza?

Si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente numero: US +1 833 296 9039 / Resto del mondo +800 3296 9039, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 (CET), sabato dalle 10 alle 18 (CET).

Come annullare il mio ordine?

Non è possibile annullare manualmente l'ordine sul sito web.

Se si desidera farlo si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero +1 833 296 9039 / Resto del Mondo +800 3296 9039, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 (CET), il sabato dalle 10.00 alle 18.00 (CET).

Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.

Tuttavia, non possiamo garantire che il vostro acquisto possa essere annullato. 

Se non è possibile, potete rifiutare la consegna e il pacco ci verrà rispedito gratuitamente entro 3-5 giorni.

Potete anche rispedirci i vostri prodotti una volta ricevuti, seguendo la nostra politica di restituzione.

Come fare un cambio?

I prodotti non sono scambiabili.

Tuttavia, è possibile utilizzare l'etichetta di restituzione prepagata e precompilata e restituire gratuitamente un articolo entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine.

Effettueremo un rimborso entro un massimo di 14 giorni. Potrai quindi riordinare l'articolo in qualsiasi momento.

 

 

**Friends&Familly**: le spese di restituzione sono eccezionalmente a vostro carico. Vi invitiamo a conservare lo scontrino di La Poste de dépôt per poter seguire la consegna.

*** COVID : Estendiamo il periodo di ritorno a 30 giorni per tutti gli ordini effettuati fino al 1° dicembre 2020

Come posso avere la fattura?

Per ottenere una fattura, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] con il vostro nome, cognome e numero d'ordine.

Se il vostro indirizzo di fatturazione è diverso dall'indirizzo di consegna, vi preghiamo di comunicarcelo nella vostra e-mail.

Il nostro Servizio Clienti vi invierà la fattura via e-mail il prima possibile.

Posso acquistare i vostri prodotti in un punto di vendita fisico?

Puoi acquistare i nostri prodotti nei punti vendita selezionati che troverai nel nostro Store Locator.

Pagamenti

Come posso pagare il mio ordine?

Puoi pagare il tuo ordine con American Express, Maestro, MasterCard, Visa e PayPal.

Quando avverrà l'addebito sulla mia carta o sul mio conto PayPal?

L'addebito sulla tua carta o sul conto PayPal avviene non appena l'ordine viene spedito. Una volta effettuato l'ordine, l'importo sarà indicato nella carta o nel conto PayPal come pagamento in sospeso.

Sono garantiti pagamenti sicuri?

Per Paco Rabanne, la sicurezza degli acquisti online è fondamentale. Tutte le transazioni vengono eseguite tramite sistemi di pagamento sicuri. Tutti i dati sono processati in conformità con la nostra politica sulla privacy. Puoi controllare la nostra Privacy Policy cliccando qui.

Il mio pagamento è stato rifiutato: cosa devo fare?

Se il tuo pagamento è stato rifiutato, segui la seguente procedura:

Riprovare il pagamento cliccando su "Riprova il pagamento".
Per aiutare ad assicurare che il vostro ordine non venga rifiutato quando si effettua un nuovo ordine, vi suggeriamo di controllare quanto segue:
Controllare i dati della carta di credito o i dati del conto PayPal, per assicurarsi che le informazioni siano corrette, ad esempio la data di scadenza o l'indirizzo di fatturazione.
Assicurati di aver inserito correttamente il codice di sicurezza - sono i numeri a tre cifre sul retro della tua carta per VISA e MasterCard. Per American Express, è il codice a 4 cifre che appare sul fronte della carta.

L'emittente della vostra carta potrebbe aver rifiutato il pagamento, poiché non ne conosciamo il motivo, vi consigliamo di contattare direttamente la vostra banca.
Se avete controllato tutto quanto sopra, provate a pagare con un'altra carta o contattate il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero +1 833 296 9039 / Resto del Mondo +800 3296 9039, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 (CET), il sabato dalle 10.00 alle 18.00 (CET).

Spedizione e consegna online

Verso quali paesi Paco Rabanne può effettuare le spedizioni?

Italia, Polonia, Spagna, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Svezia, Danimarca, Portogallo, Grecia, Irlanda, Austria, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Lettonia, Finlandia, Cipro, Lussemburgo, Estonia, Malta, Norvegia, Stati Uniti, Giappone, Ungheria.

Quanto costa la spedizione?

Paco Rabanne offre la spedizione standard gratuita per qualsiasi ordine. Per la spedizione espressa il costo è di 20 USD.

Quanto costano i dazi e le tasse?

I costi di dazi e tasse sono a carico di Paco Rabanne.

Quanto tempo è necessario per ricevere l’ordine?

La spedizione standard richiede 3-5 giorni lavorativi. La spedizione espressa richiede 24-48 ore. Nel momento in cui il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una e-mail di conferma della spedizione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il pacco, riceverai una e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracking UPS. Clicca sul numero per accedere alla pagina "Segui il mio pacco" del sito UPS, dove troverai lo stato della spedizione.

Non ho ricevuto il mio ordine: cosa devo fare?

Si prega di attendere fino a 3-5 giorni lavorativi per ricevere l'ordine. Si prega inoltre di seguire il vostro pacco seguendo il link sulla vostra pagina di conferma e-mail per verificarne lo stato.

Se la data di consegna prevista è passata e non hai ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero +1 833 296 9039 / Resto del Mondo +800 3296 9039, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 (CET), il sabato dalle 10.00 alle 18.00 (CET).

Ho ricevuto solo una parte del mio ordine: cosa devo fare?

In caso di problemi con l'ordine, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti specificando il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail e una descrizione del problema. 

Contattate il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero +1 833 296 9039 / Resto del Mondo +800 3296 9039, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 (CET), il sabato dalle 10.00 alle 18.00 (CET).

Ho un problema con il mio ordine: cosa devo fare?

In caso di problemi con l'ordine, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti specificando il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail e una descrizione del problema. 

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Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero +1 833 296 9039 / Resto del Mondo +800 3296 9039, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 (CET), il sabato dalle 10.00 alle 18.00 (CET).

Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Tuttavia, si prega di notare che non possiamo aggiungere o rimuovere itemps dall'ordine una volta che è stato convalidato.

Resi e Rimborsi

Come posso restituire il mio ordine?

Per restituire qualunque articolo, Paco Rabanne ti fornisce un'etichetta di spedizione pre-compilata e pre-pagata da incollare sul tuo pacco prima della consegna al servizio di spedizione.

 

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Offrite il reso gratuito?

Tutti i resi sono gratuiti entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

 

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Posso restituire solo una parte del mio ordine?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ci puoi restituire qualsiasi prodotto. Il reso di un articolo deve essere effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della merce. Tutti i resi sono gratuiti. Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni di reso.

Quanto tempo ci vorrà per ottenere il rimborso?

La tempistica per il rimborso può richiedere sino ad un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. Dopo aver verificato le condizioni degli articoli restituiti, ti invieremo una e-mail di notifica. Il rimborso sarà effettuato usando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto del prodotto.

 

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Ho smarrito l'etichetta adesiva per il reso, come devo procedere?

In caso di smarrimento dell'etichetta di restituzione, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero +1 833 296 9039 / Resto del Mondo +800 3296 9039, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 (CET), il sabato dalle 10.00 alle 18.00 (CET).

 

 

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