Política de devolución

Las devoluciones serán gratuitas durante los primeros 14 días a contar desde la recepción del producto.

**Friends&Family**: los gastos de devolución son excepcionalmente a su cargo. Le invitamos a guardar el recibo del depósito para poder seguir su entrega.

***COVID: Estamos extendiendo el período de devolución a 30 días para todos los pedidos realizados hasta el 1 de diciembre de 2020.

Para devolver sus productos:

  • Coloque el artículo que desea devolver o los artículos en la caja del envío original.
  • Rellene el formulario de devolución adjunto con su pedido. Marque uno de los códigos que indiquen el motivo de la devolución.
  • Para solicitar la documentación que necesite o las indicaciones aduaneras apropiadas, solo tiene que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono (US1 833 296 9039 / Resto del mundo +800 3296 9039) o mandando un correo electrónico a [email protected]
  • Imprima y complete los formularios de aduanas.
  • Adjunte el formulario de devolución y la documentación pertinente con su paquete.
  • Cierre la caja y pegue la etiqueta de devolución prepaga de UPS al paquete.
  • Envíe el paquete:
    • Desde su punto UPS más cercano que puede consultar en www.ups.com
    • o comunicándose con UPS por teléfono en el 1866 782 7892 para poder organizar la recogida del paquete.

 

Dirección del remitente

PROLOG - Ecommerce

84 rue Choletaise

St Macaire en Mauges

49450 SEVREMOINE

France

 

Si tiene algún problema, no dude en comunicarse con el Servicio de Atención al cliente en los números de teléfono US 1 833 296 9039 / Resto del mundo +800 3296 9039 o empleando el correo electrónico [email protected] Indique su nombre y el número de su pedido.

Como la entrega estándar es gratuita, no reembolsaremos los costos de entrega si opta en su momento por la entrega urgente.
Todos los productos devueltos deben estar en el embalaje original de Paco Rabanne, en perfecto estado, sin usar, sellados y acompañados de todos los accesorios y documentos proporcionados en el momento de la entrega. No se aceptan devoluciones incompletas, objetos dañados, desgastados, sucios o alterados.
Todas las devoluciones deben hacerse desde el país desde el que se realizó el pedido. Los reembolsos se llevan a cabo utilizando el mismo método de pago empleado al efectuar la compra.
Guarde el comprobante de envío hasta que haya recibido la confirmación de su reembolso.
Si su devolución no cumple con las condiciones expuestas, esta será devuelta automáticamente a la dirección desde la cual se envió a expensas de Paco Rabanne. Para obtener más información lea nuestros Términos y condiciones generales de venta en www.pacorabanne.com