Preguntas frecuentes

Si hay una firma en el mercado que realmente pueda describirse como audaz y vanguardista, es Paco Rabanne. Desde vestidos hechos con planchas de metal hasta perfumes capaces de poner en jaque a las normas de los perfumistas más afamados, Paco Rabanne siempre va en busca de la innovación, creando novedades que provoquen emociones muy fuertes. Sorprendentes, atrevidas, alegres y provocativas, las fragancias de Paco Rabanne tienen un poder excepcional capaz de dejar una huella en los recuerdos de todos para convertirse en referentes culturales dentro de la moda.

Toda la información relacionada con nuestros productos se presenta en la página web de cada uno de ellos. Aquí puedes encontrar una imagen del producto, la lista completa de ingredientes y todos los tamaños de los frascos y los precios. 

La sostenibilidad es uno de los objetivos de Paco Rabanne. Nuestros paquetes de comercio electrónico (incluyendo los artículos de papel) son completamente reciclables. Para obtener más información, visita nuestra página web dedicada al reciclaje.

Compromiso de Pacollection con la innovación y la sostenibilida

Hacemos todo lo posible para elevar el nivel de innovación y las prácticas sustentables dentro del sector del lujo.

Estamos trabajando para mejorar nuestros embalajes, prevenir la acumulación de basura y reducir la eliminación en vertederos.

De esta manera, actualmente estamos buscando materiales y procesos más sostenibles y promovemos prácticas de economía circular. 

¿Cómo puedo deshacerme de los productos una vez terminados?

1. La caja está hecha de cartón compacto y, por lo tanto, puede reciclarse doblándola y depositándola en el contenedor utilizado para recoger el papel y el cartón.
2. La espuma debe ser desechada en el cubo de basura general.
3. La botella está compuesta de varios materiales. Para asegurarse de que la botella de recogida se recicla, puede enviárnosla (consulte la sección 4 para más información).

Webs de interés con información sobre reciclaj

Necesitamos tu ayuda para mantener los productos fuera de la naturaleza y, siempre que sea posible, en los flujos de reciclaje utilizando los procesos de reciclaje y eliminación existentes en su país o región.

Los esquemas de reciclaje y las instalaciones son diferentes a nivel local, a continuación encontrarás algunos enlaces útiles por país.

EUROPE

SPAIN, ECOEMBES: https://www.ecoembes.com/es/ciudadanos/envases-y-procesoreciclaje/como-reciclar-bien 

GERMANY, DSD (Gruener Punkt): https://www.gruener-punkt.de/de/muelltrennung-muelltrennen.html   

FRANCE, CITEO : https://www.consignesdetri.fr/  

BELGIUM, FOSTPLUS: https://www.fostplus.be/nl/sorteren-recycleren/alles

AMERICA

UNITED STATES (New York): https://www1.nyc.gov/assets/dsny/site/services/recycling/what-torecycle 

ARGENTINA (Buenos Aires): https://www.buenosaires.gob.ar/ciudadverde/separacion/como-seseparan-los-residuos 

BRASIL (Sao Paulo): https://www.loga.com.br/content.asp?CP=LOGA&PG=LG_C08

COLOMBIA (Bogotá): http://www.bogota.gov.co/temas-de-ciudad/ambiente/como-reciclar-enbogota  

URUGUAY (Montevideo): http://www.montevideo.gub.uy/reutilizacion-y-reciclaje 

PANAMÁ (Panamá): https://www.basuracerocambiatubarrio.org/puntos_limpios.php 

CHILE: http://chilerecicla.gob.cl/a_reciclar/que_y_como_reciclar/ 

MEXICO: https://www.gob.mx/semarnat/acciones-y-programas/clasificacionreciclaje-y-valoracion-de-los-rsu 

¿Qué partes de mi botella serán recicladas y para qué uso?

La botella una vez desmontada se convertirá en pellets para su posterior utilización como materia prima para la fabricación de tuberías de riego, bolsas, lonas plásticas, macetas de plástico, etc.

Los elementos metálicos una vez separados y compactados junto con la chatarra recuperada de otros clientes están destinados a fundiciones de aluminio para la fabricación de lingotes que serán utilizados para mobiliario urbano de aluminio y piezas de aluminio del sector de automoción....

Para comprar en la tienda online de Paco Rabanne debes elegir el producto que deseas adquirir y la cantidad de unidades. Puedes usar nuestro motor de búsqueda para encontrar productos específicos por su nombre.

Una vez que hayas hecho la selección, haz clic en “Ver bolsa de compra”. También puedes elegir muestras gratuitas de prueba y añadir un mensaje personalizado. Después, para realizar el pago, pulsa en “Proceder al pago”. Tienes la opción de realizar este proceso como invitado o de registrarte como usuario para disfrutar de nuestros servicios exclusivos.

Si tienes alguna pregunta, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico ***[email protected]*** o al teléfono gratuito ***0800 3760 810***. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y los sábados de 9:00 a 17:00 horas.

Puedes comprar hasta 4 unidades de un mismo producto. Además, no puedes comprar en un mismo pedido artículos de moda y perfumes. En caso de querer adquirir ambos tipos de artículos, debes realizar un pedido con las fragancias y otro con los productos de moda y pagarlos por separado.

No puedes cancelar un pedido manualmente a través de nuestra página web. Si deseas hacerlo, llama al teléfono ***0800 3760 810*** de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas o un sábado de 9:00 a 17:00 horas o envía un mensaje de correo electrónico a ***[email protected]***.

No podemos garantizar la cancelación de tu compra, aunque haremos todo lo posible para satisfacer tu petición. En caso de que ya hayamos enviado los artículos, tienes la posibilidad de rechazar la entrega a su llegada. El pedido nos será devuelto sin coste para ti en un plazo de entre 3 y 5 días. Otra opción pasa porque nos devuelvas los productos una vez los hayas recibido siguiendo las indicaciones de nuestra Política de Devoluciones.

Esta opción no está disponible. Sin embargo, con nuestra etiqueta prepagada, puedes proceder a la devolución de un artículo de forma gratuita durante los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción. El reembolso te llegará en un máximo de 14 días también. Antes, durante o después de este proceso puedes realizar el nuevo pedido con el producto que realmente deseas comprar.

Para obtener una factura de tu compra es necesario que envíes un mensaje de correo electrónico solicitándonosla a la dirección ***[email protected]*** aportándonos tu nombre, apellidos y número de pedido. En caso de que tu dirección de facturación sea diferente a la de entrega, notifícanoslo también. Nuestros servicio de atención al cliente te proporcionará la factura lo antes posible.

Sí. Encontrarás los establecimientos disponibles a través de nuestro Localizador de Tiendas.

Actualmente, nuestro sitio web de Reino Unido ofrece envíos dentro del territorio nacional, incluyendo la Isla de Man. No se realizan a Anguila, Bermudas, Isla Ascensión, Territorio Británicos del Océano Índico, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Islas Malvinas, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Montserrat, Islas Pitcairn, Santa Elena, Georgia del Sur y Sandwich, Islas Turcas, Caicos y Tristan da Cunha.

También realizamos envíos a Francia a través de nuestra web francesa. Haz clic aquí para acceder a ella o elige tu país de residencia usando el selector de países disponible en la parte inferior de la pantalla.
 

Para crear una cuenta: Haz clic en el icono “mi cuenta” ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Pulsa en el botón “crear cuenta” y rellena el formulario de registro. Para suscribirte en nuestro boletín de noticias, haz clic en la casilla de verificación específica. Pulsa en “crear cuenta”. Tu cuenta estará ya creada. Podrás acceder a tu perfil y modificar tu información personal cuando quieras. Desde ese momento, podrás acceder a tu cuenta fácilmente pulsando en el icono “mi cuenta” y agregando tu dirección de correo electrónico y contraseña. Puedes crear tu cuenta de usuario introduciendo solo una contraseña si ya has realizado alguna compra en nuestra web como invitado.

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Puedes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente de Paco Rabanne a través del correo electrónico ***[email protected]*** o usando el teléfono gratuito ***0800 3760 810*** operativo de lunes a viernes de 8 a 18 h y los sábados de 9 a 17 h.

¿Estás interesado en formar parte del equipo de Paco Rabanne? Entonces visita la página https://www.puig.com/en/talent/work-with-us donde podrás contactar directamente con nuestro departamento de Recursos Humanos.