Information de Livraison et Conditions de Retour

Livraison & Retours

FEDEX: FEDEX : 1-2 jours ouvrés: 20€ (£15 GBP)

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Veuillez noter que les livraison à des adresses rurales peuvent connaitre un délai de livraison plus long.

Toutes les commandes sont expédiées avec Fedex et exigent une livraison contre signature.

Toutes les commandes sont entièrement traçables en utilisant le numéro de suivi disponible dans votre confirmation de commande.

Les délais de livraison sont fournies à titre indicatif seulement, et ne tiennent pas compte des retards possibles causés par l'autorisation de paiement et / ou la disponibilité des pièces en stock.

Nous n'acceptons pas la livraison à des boîtes postales.

Pour des raisons de sécurité, Paco Rabanne se réserve le droit d'expédier à l'adresse de facturation ou de travail de l'adresse du titulaire de la carte.

Afin d'éviter les retards dans la réception de votre commande, assurez-vous de fournir les informations de facturation et de livraison correctes associées à votre carte de crédit / débit lors de la commande.

CONDITIONS DE RETOUR

Comment effectuer un retour ?

  • Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
  • Conditions à respecter : Les articles doivent être neufs, jamais portés et dans leur emballage d’origine intact avec l’étiquette fixée sur le vêtement.
  • Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
  • Vous devez contacter notre service client afin de demander un retour en cliquant sur l’onglet « Contactez-nous » ou en écrivant à l’adresse : customer.service@pacorabanne.fr.
  • Placer l’article, son étiquette et son emballage d’origine dans un carton protecteur et coller le bordereau de retour qui vous a été envoyé par mail.
  • Contacter le transporteur pour planifier de l’enlèvement.
  • Les retours qui ne respecteront pas ces conditions pourront être refusés par notre société.

Pour toute question contactez le service client PACO RABANNE : customer.service@pacorabanne.fr

Notre objectif est de vous garantir une complète satisfaction. Cependant, si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez, sans aucune pénalité, sous réserve du respect des conditions définies dans les présentes, exercer le Droit de Rétractation dans les quinze (15) jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits achetés sur pacorabanne.com. Les produits que vous souhaitez restituer, doivent être, dans les quinze (15) jours suivant la date de réception de votre commande, signature du destinataire faisant foi, retournés par le transporteur dans les conditions précisées ci-dessous. Les produits peuvent ainsi être retournés au moyen de l'envoi du colis par le transporteur indiqué, sous réserve d'avoir contacté le Service clients pour obtenir un numéro de retour.

CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le Droit à Renonciation est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées :

  • a. nous vous invitons à contacter le Service clients pour obtenir un numéro de retour dans les 15 jours qui suivent la date de réception de votre commande, signature du destinataire faisant foi ;
  • b. les produits ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés et ni abîmés ;
  • c. les produits doivent être restitués entiers et non utilisés dans leur emballage d'origine ;
  • d. les produits rendus doivent être donnés au transporteur dans les 15 (quinze) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus, signature du destinataire faisant foi ;

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, PACO RABANNE vous remboursera le prix des produits achetés et retournés, hors frais initiaux d’expédition.

Les frais de retour payés par PACO RABANNE vous sont offerts.

Vous serez recontacté, si votre retour ne peut être accepté car non conforme aux conditions indiquées ci-dessus. En ce cas, les produits achetés vous seront automatiquement réexpédiés aux frais de PACO RABANNE.

DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Après réception et contrôle, par PACO RABANNE, du respect des conditions requises, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer l'acceptation du retour des produits.

Quel que soit le moyen de paiement que vous avez utilisé, le remboursement du prix des produits est activé par PACO RABANNE au plus tard dans les trente (30) jours suivant l'exercice de votre Droit de Rétractation sous réserve que l'exercice de ce droit réponde bien à toutes les conditions indiquées dans les présentes.

Le temps effectif de recrédit ou de remboursement des sommes dépendent des modalités de paiement utilisées.

Sachez que votre banque peut prendre jusqu´à 10 jours ouvrables pour effectuer un remboursement sur votre carte, selon les délais de traitement. Cela varie selon les émetteurs de carte, et nous ne sommes pas en mesure d´accélérer le processus.

S'il s'agit d'un cadeau, le remboursement de la somme sera fait à la personne qui a effectué le paiement.

Echange : Veuillez noter que nous n’acceptons pas les échanges. Vous pouvez cependant nous retourner l’article commandé et demander un remboursement puis passer une nouvelle commande avec l’article souhaité.

ÉTIQUETTE DU PRODUIT

Tous les produits sont munis d'étiquettes fixées par une épingle de nourrice. Nous vous invitons à essayer l'article sans enlever les étiquettes car les produits restitués ne seront pas acceptés s'ils en sont dépourvus.

TRANSPORTEUR

Les retours doivent être expédiés par le transporteur indiqué par PACO RABANNE.

Attention, vous ne devez envoyer votre retour qu’après avoir fait votre demande auprès du service client : customer.service@pacorabanne.fr.